Si recibes un producto distinto al confirmado o detectas una novedad atribuible al despacho, comunícate con nosotros cuanto antes.
Información necesaria
Indica los datos de la compra, el producto, la cantidad afectada y una descripción clara de la novedad. Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías para revisar el caso.
Evaluación
Cada solicitud se analiza considerando el estado del producto, sus condiciones de almacenamiento, el tiempo transcurrido y las condiciones de la cotización o factura. Los productos personalizados o fabricados bajo especificaciones especiales requieren una evaluación particular.